L’importanza dell’e-reputation per la soddisfazione del consumatore
Ascoltare: questa la parola chiave che molti retailer sottovalutano nello sviluppo del proprio business, che invece ha un impatto significativo sugli utenti, sulle loro intenzioni d’acquisto e sulla percezione di un brand verso il cliente. Ascolto inteso sia in modo attivo, come la raccolta delle recensioni e dei commenti in rete, la loro categorizzazione e…
23/4/2021
