“E-Commerce Club”: le aziende di fronte alla trasformazione

Si è tenuto lo scorso 26 marzo presso il Teatro di Fabbrica di Lampadine a Milano il primo appuntamento del format E-Commerce Club, voluto da Touchpoint per creare un momento di confronto sullo status quo del comparto di fronte a un pubblico selezionato, un “club” appunto.

Perché “è passata tanta acqua sotto i ponti” da quanto l’e-commerce era vissuto come il luogo degli acquisti straordinari: un nuovo televisore, un viaggio extracontinentale, uno smartphone, sempre con un focus da parte del consumatore sulla comparazione dei prezzi. Ancora oggi immaginiamo qualcosa di semplice, basta avere un device e da ovunque si può fare un click. 

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«Durante la pandemia è stato quasi una necessità; oggi è diventata una componente strutturale dell’economia e del comportamento dei consumatori. Non è più solo “comprare online”: è scoprire prodotti sui social, confrontare prezzi in tempo reale, ricevere consigli personalizzati e magari decidere all’ultimo momento se far arrivare un pacco a casa, in ufficio o in un locker. Ma è interessante capire che l’ecommerce non è un settore unico: è un ecosistema. Dentro convivono marketplace, brand diretti, piattaforme tecnologiche, servizi, logistica, travel, mobilità e modelli di business. 

Le aziende che abbiamo invitato rappresentano settori e modi diversi di interpretare il commercio digitale: insieme abbiamo cercato di capire la direzione di un comparto sempre più importante per il PIL nazionale», ha commentato Valeria Zonca, giornalista di Touchpoint che ha condotto l’evento. 

I lavori hanno preso il via con uno speech di Daniele Paoletta, Business Technology Growth Lead di SNCE, a cui ha fatto seguito la prima tavola rotonda “L’e-commerce che vorrei” con Tobia Bearzotti, Chief Marketing Technologist di Rattix, Lorenzo Cabras, Co-Founder & COO di Maltese, Luca Franceschi, Amministratore di Aerofeel, Francesco Zani, Operations di Lab Evo. Sul palco è poi salito Roberto Addeo, Country Head Italy di Base.com.

La seconda tavola rotonda, “BFF-Brand. Forza. Fiducia” ha visto la partecipazione di Manuele Caldarella, Responsabile Sviluppo Business di FlixBus Italia, Francesco Gaziano, Chief Marketing Officer di Subito, Mario Lanzarone, CEO di Callmewine, Daniela Sparano, Head of Marketing di SiVola.

Il panorama digitale si sta evolvendo a un ritmo velocissimo: l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando l’esperienza cliente, le aspettative di consegna veloce stanno ridefinendo la logistica e i nuovi modelli di business emergono continuamente. 

In questo contesto, i nostri ospiti hanno sottolineato come la pianificazione strategica rappresenti lo strumento fondamentale per affrontare nodi cruciali come la sfida dell’internaziona-lizzazione di fronte ai marketplace globali, la sostenibilità e l’economia circolare, l’omnicanalità, la personalizzazione dell’experience, la relazione tech-human. 

La prima puntata di “E-Commerce Club” è disponibile su TouchpointChannel.tv. Il format  tornerà con una seconda edizione il prossimo 26 giugno.

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