Realize Point – Tre tendenze del futuro nella vita dei consumatori

Attenzione alla sanità, alla gestione dei dati personali e all’incremento dell’online. Come stiamo cambiando e da cosa non torneremo più indietro

Ci sono delle evidenze che l’emergenza coronavirus sta portando in primo piano nella vita di tutti noi. Nuove abitudini e nuove sensibilità che ci stanno cambiando, molto probabilmente per sempre. Realize, il magazine del gruppo Agos, ne ha parlato con Sergio Veroli, Presidente di Consumers’ Forum. 

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La prima (e più importante) è la rilevanza nella nostra vita del tema della salute e della sanità, messo in ombra negli ultimi anni, ma che ora è balzato alla cronaca e all’attualità in modo determinante.

La seconda questione di rilievo abbraccia la tenuta della democrazia e le restrizioni alla libertà personale che l’emergenza Covid-19 sta mettendo a dura prova.

Questo tema, su cui riflettere attentamente, è legato a quello della privacy e della gestione dei dati personali che ci identificano come cittadini e consumatori. Un problema che già esiste da tempo, del resto. A questo riguardo è necessario che il potere crescente di chi gestisce i Big Data trovi sulla strada un antagonista valido. E questo antagonista non può che essere l’Europa che dovrebbe strutturarsi per tutelare i cittadini superando i numerosi limiti che ancora la caratterizza.

Tuttavia l’aspetto che più sta cambiando il nostro sistema di vita, di lavoro e di consumi in queste settimane (e che la cambierà anche dopo) è l’accesso all’online.

Alcune delle forme emergenziali di supporto al lavoro che si stanno evidenziando ora apriranno la strada a delle forme permanenti di smart working, così come sarà potenziato il commercio online e l’attitudine dei consumatori a comprare in rete.

Questo non significa che i negozi fisici subiranno necessariamente una débâcle.

Dopo essere stati chiusi in casa così tanto tempo avremo tutti voglia di uscire, di entrare nei negozi, di toccare, di guardare, di comprare. Quindi l’acquisto “fisico” tornerà a essere un’esigenza.

Per approfondire, leggi qui. 

 

Realize – Uno sguardo sul mondo dei consumi e dei consumatori in collaborazione con il magazine del gruppo Agos