Integrare l’accessibilità nel processo di service design non rappresenta un’aggiunta opzionale, ma una necessità per creare esperienze utente di qualità. Quando un servizio è progettato per essere accessibile, rispetta la diversità degli utenti e, al contempo, ne accresce il valore complessivo. I principali vantaggi di un design accessibile by default includono: Maggiore soddisfazione del cliente:…