Italiaonline lancia MARiO, il primo dipendente AI per le PMI italiane

Italiaonline, la principale internet company italiana, annuncia il lancio di MARiO, l’assistente virtuale basato su intelligenza artificiale progettato per rivoluzionare l’operatività delle piccole e medie imprese. MARiO non è solo un software, ma un vero e proprio “collaboratore digitale” multilingue in grado di rispondere alle chiamate, acquisire lead e gestire appuntamenti 24 ore su 24, in totale autonomia. Il servizio è disponibile da oggi per le oltre 200.000 aziende clienti di Italiaonline della penisola.

In un mercato dove oltre il 30% dei clienti cambia fornitore se non riceve risposta immediata (2026, Ricerca Vendasta), e il 22% dei consumatori inizia ormai la ricerca di attività locali attraverso strumenti di IA (Local Buying Behavior 2026, Vendasta), l’intervallo temporale per costruire una relazione di fiducia non è mai stato così stretto. Questo ha un impatto tangibile sulle performance economiche delle PMI italiane. MARiO risolve.

Basato sulla tecnologia di Vendasta e approvato e adottato in linea con la normativa in materia privacy e alle best practice per soluzioni AI, il servizio interviene per azzerare la perdita di potenziali contatti e trasforma ogni potenziale cliente in un’opportunità concreta. MARiO sostituisce i rigidi menu dei risponditori telefonici con un assistente intelligente in grado di gestire più chiamate contemporaneamente, in un’interazione fluida e intelligente. Le funzionalità principali includono: Acquisizione lead 24/7, Automazione del front office, Disponibilità dei dati.

Il debutto di MARiO è accompagnato da una massiccia campagna di comunicazione multicanale, partita il 12 aprile, interamente realizzata dal team Communication & Media di Italiaonline con l’ausilio della stessa IA generativa. La campagna multi-soggetto, declinata nei soggetti “Chef” e “Idraulico”, racconta in modo intuitivo come MARiO semplifichi la vita delle PMI italiane.

La pianificazione, attiva fino al 20 giugno, è distribuita sui seguenti canali: in TV spot da 30″ e 15″ sul circuito Warner Bros Discovery Italia, in DOOH con presenza nelle stazioni metro di Milano, Brescia, Genova e Roma e in 12 aeroporti nazionali tramite il circuito UP TV di Class, sul Digital con presenza capillare sul network Ciaopeople (con video pre-roll e display).

«Il lancio di MARiO dimostra che l’IA non è più uno strumento riservato alle grandi imprese con ingenti budget. Con questo servizio dimostriamo che una forza lavoro basata sull’IA è una risorsa concreta e scalabile, capace di supportare ogni realtà professionale: dall’idraulico al ristoratore, dall’avvocato al rivenditore locale – afferma Umberto Poschi, Chief Web & Media Services Officer di Italiaonline -. Stiamo aiutando le PMI a smettere di gestire le complessità software e concentrarsi sui risultati di business».